何度診断を受けても納得できない理由とは？
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～T様の事例から～トータル診断の重要性
お客様プロフィール
5月下旬にご来店いただいた、神奈川区からお越しのT様（52歳・会社員）「何を着ればいいのかわからない」というお悩みを抱えてご相談くださいました。
過去の診断歴
1回目の診断
●パーソナルカラー：スプリング（セカンドサマー）
●骨格：ストレート
●骨格ストレートに合うお洋服を中心に提案されるも、「ライトスプリングの色味は合うが、形が本当に合わなかった」とのご感想。
2回目の診断（2024年秋）
●パーソナルカラー：サマー
●骨格：フェミニン
●サマーカラーを取り入れるようになったものの、今度は「コスメカラーがどうにも馴染まない」という問題が発生。
この他にも、アパレルやコスメショップのイベントで何度もカラー診断を受けられていました(サマーかスプリング）
なぜ納得する結果が得られなかったのか?
部分的な診断の限界
●パーソナルカラー + 骨格診断の場合 → 顔のイメージが考慮されない
●パーソナルカラー + 顔タイプ診断の場合 → 骨格が考慮されない
●ヘアスタイルやメイクの重要性が見落とされることも
私的に特に50代以降の方には特に「心から満足できる自分らしいスタイルを叶えるため」には、トータルでのアドバイスが必要と感じています。
T様の本当の想いを深堀り
表面的なイメージや印象
「フェミニン」であり、セカンドはない。と言われていた。
本当の想い
深く掘り下げていくと、実は求めていたのは…
●洗練されていて
●ちょっと凛とした感じ
T様は「真面目で堅い印象に見られやすい」ことで、人生で苦労された経験があり、涙を見せられる場面もありました。その際「皆さん泣かれませんか?」問われましたが、答えはもちろん思う所があるのか、よく泣かれていらっしゃいます…
見たまま「フェミニン」に装ってしまうことで、印象が弱すぎてしまう→外見のイメージからは、攻撃的な人から標的になりやすかったとのこと。ただ、性格的にはそこまで弱くないので、反論すると、相手は激高する人もいたとか…
診断のポイント
お客様の理想のゴールを、その経緯と理由もセットでカウンセリングで引き出すこと (これは最近思っているのですが、私が人生経験を経ている50代だから出来ることなのかな。と感じています）
これができていないと、結局やり直しで診断を受ける方が多くなってしまいます。
セカンドはサマー
今回の診断結果
パーソナルカラー
- ブライトスプリングで診断
- 1回目の「ライトスプリング」の方がしっくりくる印象
- 肌が映えるカラーとして最適
- ミューテッドオータムもくすみすぎなければ使いやすそう
2回目の「サマー」について
はっきり言って、T様は見た目的にはサマーに見えます。イメージカラーとしてはドンピシャ!
結論
どちらも正解！
さらに、ミューテッドオータムが加わったことで、これから非常に使いやすくなり、もう迷うことはないと思います。
重要な追加要因
実は、もう一つ大きな要因があります。 そこを考慮しないと、T様が求める「ちょっと凛とした」印象にはたどり着けません。
（続く）
この事例から学べるのは、単発の診断では見えてこない、その人の本当の魅力や理想を引き出すには、トータルでの診断とカウンセリングが不可欠だということです。
お客様の心の奥にある想いに寄り添うことで、初めて本当に満足いただける提案ができるのです。
